ビジネスマナーアドバンス講座

組織・チームでリーダーやサブリーダーとなる人には、実力はさることながら「多方面から信頼される力」が必要となります。
協働の場において重宝される“リーダーシップ”や“フォロワーシップ”とは。目に見えない概念のようで確かなスキルとして求められるそれらの習得とともに、
クレーム対応などビジネスにおける様々な場面での対応スキル、会話・交渉スキルの向上を目指します。

*日本グローバルマナー協会認定 ビジネスマナー検定2級を取得していただけます。

~こんな方におすすめ~

  • ・クレーム対応のノウハウを改めて知りたい
  • ・プレゼンテーションスキル、人を動かす伝え方に興味がある
  • ・リーダーシップを発揮しなければならない場面が増えてきた
  • ・後輩に教える立場になり、自分もさらにスキルアップしたい

講座の特徴

『3方向からの信頼を得て、実力と影響力を持つ真のビジネスパーソンへ』

リーダーや先輩の立場になった方、そして今後リーダーを目指していかれる方におすすめの専門講座です。

“リーダーシップ”とは必ずしも、先陣をきって人を引っ張っていく力というわけではありません。アメリカの心理学博士が創始した交流分析のテストによると、大まかに4つのタイプのリーダー資質があるとされています。

まずは自分がどのような資質・傾向があるのかを知り、その長所や課題を認識しながらノウハウを得ていくことで、日々学びは深まりビジネスパースンとしての人間力も磨かれていきます。

そしてどのタイプであっても、確かな実力と影響力を持つ一流のリーダーになるために必要なのは、『3方向からの信頼』です。3方向とは、①仲間からの信頼 ②お客様からの信頼 ③会社・組織からの信頼であり、そのどれが欠けてもなりません。

本講座では、『3方向からの信頼』の獲得にもつながる、ビジネスマナーを土台とした一歩先のコミュニケーションスキルに特化し、ビジネスパーソンとしてさらなる飛躍のためのスキルアップを図ります。

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講座の内容

内容
① リーダーシップとフォロワーシップ
  エゴグラムで自らの傾向を知る
  聴き方スキル~アクティブリスニング応用
② プレゼンテーション基礎
  ミスコミュニケーションはなぜ起きる?
  人を動かす伝え方~ゴールデンサークル実践
③ クレーム対応
  クレームの分類/対応手順 実践ワーク
  最適解を探る~事例研究・ロールプレイ
  クレームの芽~傾向と対策/クレーム予防のために
④ 後輩育成スキル
  3方向からの信頼を高める行動アセスメント
  ビジネスマナー検定2級認定試験~フィードバック

講座情報

  三田校 横浜校
時間

◇平日夜クラス 19:00~20:20
1コマ×4日間でのご受講

 

◆土日クラス 10:00~16:30
(お昼休憩60分)
4コマを1日でご受講

 

◇プライベートレッスン

 
午前の部:10:00~13:30(休憩あり)
午後の部:14:00~17:30(休憩あり)
受講日はご希望に合わせて設定

 

◇プライベートレッスン

 
午前の部:10:00~13:30
(休憩あり)
午後の部:14:00~17:30
(休憩あり)
受講日はご希望に合わせて設定

受講料等

全4コマ<1コマ 80分> 26,000円(税別/テキスト代込)

*プライベートレッスンの場合 28,000円(税別/テキスト代込)

 

ただ今『令和キャンペーン』につき入会金(10,800円)無料!

 

*セット割引あり
2講座セットでお申込みの場合、5%割引

 

 

*お振替やキャンセル等の規定につきましては、こちらをご覧ください。

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