インバウンド対策講座

講座の特徴

オリンピック東京開催も間近に控えた今、様々な現場で、外国人の方に対するマナーの徹底が叫ばれています。異文化や歴史的背景の基本を学び、外国人の方への接客や異文化交流に活かせるマナーの習得を目指します。

元国際線CAで、企業や病院等でインバウンド研修を実施している講師が担当いたします。

この講座はオンラインでもご受講いただけます

詳しくはオンライン講座ページをご覧ください

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講座の内容

内容
・異文化理解(訪日外国人の事情、各国の趣味嗜好や思考の傾向、日本での生活、接客時に知っておくべき文化の違いと注意点)
・基本接遇マナー(挨拶、立ち居振る舞い、言葉遣い、表情、身だしなみ)
・外国人対応5原則(クレームや誤解の芽をつむには、クレーム初期対応、クレームの傾向)
・接客基本フレーズ(英語・中国語、最初のアプローチ方法、失礼にあたる表情や仕草・態度)
・実技ロールプレイ
・異文化コミュニケーションにおけるマナーの基本

 

講座情報

時間 全2コマ *1コマ 80分
受講料等 14,300円(税・テキスト代込)

 

マナー講師養成講座をご受講の方は、カリキュラムに含まれております。

 

この講座はオンラインでもご受講いただけます

詳しくはオンライン講座ページをご覧ください

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12月
18
【オンライン】インバウンド対策(異文化コミュニケーション)講座
12月 18 @ 10:00 AM – 12:45 PM

Zoomを使用するオンライン講座で、全国どこからでもご受講いただけます。

 

これまで以上に多文化共生時代となる令和時代。

様々な現場で、外国人の方に対するマナーや異文化理解・再確認の必要性が叫ばれています。

本講座では、異文化や歴史的背景から生まれた国際マナーの基本的な部分を学ぶとともに、

外国人の方とのコミュニケーションの際に活かせる

「外国人対応」「異文化理解」に特化したマナーの習得を目指します。

※語学力に自信の無い方でも問題ございません。

 

元国際線CAで、企業や病院等でインバウンド研修を行っている講師が担当いたします。

 

<オンライン受講料>

80分×2コマ 14,300円(税・テキスト代込)

 

※マナー講師養成講座をお申込みの方は、受講料に含まれております。