森　裕美

日本航空株式会社にて３０年以上に渡り、国際線客室責任者、客室マネジャー（管理職）として勤務。　
首相特別便の乗務の他、機内サービスにおいてCS社長表彰受賞。また機内販売で連続1位を獲得。産後復帰を目指す乗務員の再教育、新人・リーダー訓練から乗務員の品質管理でも手腕を振るう。　
早期退職後はキャリアコンサルタントとして支援訓練等を行い、毎年就職率100％達成。

その後、様々な企業や医療機関、介護福祉施設、保育園幼稚園幼児教室において研修や講演を担当。「研修のための研修ではなく、目的達成のための確かな手段としての研修」という軸を徹底し、離職率激減や業績向上といった成果をあげる。

現在も、新人研修、接遇・コミュニケーション・クレーム対応研修、管理職・リーダーシップ研修、メンタルコントロール・文書作成力向上研修、業績アップを実現する接客マナー研修など、幅広く依頼を受ける。ヒューマンスキル・チームビルディング・ボスマネジメント・インストラクショナルデザイン研修なども実施。講演多数。

一般社団法人日本グローバルマナー協会認定 グローバルマナースクール（三田、横浜）を主宰。講師の育成を行う。　
株式会社トリプルウィン代表取締役。

メディア

・　スカイパーフェクトTV出演

・　東京MX TV『ときめきサンデー』出演

・　旅行読売社『旅行読売』レッツおもてなし連載

・　PHP社『のびのび子育て』聴くスキル・話すスキル ページ掲載

・　日経health　講演参加者ご感想掲載

・　ぴあ運営『ハピママ』グローバルマナー取材回答

・　主婦の友社『Ray』『TOKYO CAWAII MEDIA』取材回答

・　世田谷区子育て誌『Withkids』ワーキングマザー向け連載

実績

• 首都圏総合病院・大学病院・クリニック　接遇マナー研修、クレーム対応、OJT研修
• 介護施設立ち上げ研修、有料介護施設での研修多数
• ショッピングモール内クリニック立ち上げ研修担当
• 大手自動車関連会社／生命保険／ブライダル／管理栄養士／IT関連／アパレル関連等　研修・講演
• エンターテイメント関連／小売業　接客接遇マナー、クレーム対応研修 他
• 日本保育連盟総会・中小企業オーナー向けセミナー
• 日本保育連盟主催リーダー研修会　接遇・コミュニケーション・メンタルコントロール研修
• 大手電機メーカーで50代のキャリア研修実施
• 行政機関依頼研修・講演
• 幼稚園・保育園・幼児教室　職員研修
• 世田谷区　保護者向け「メンタルコントロール」講演
• 支援訓練にてビジネスマナー研修、職業能力基礎講習実施　
• 支援訓練にてキャリアコンサルタントとして毎年就職100%達成
• 東京工業大学コミュニケーションマナーセミナー担当講師

資格

• 日本グローバルマナー協会　トップマナー講師
• 日本マナープロトコール協会　インストラクター
• 厚生労働省認定　職業能力基礎講習講師
• 厚生労働省指定　キャリアコンサルタントJCDA
• ジョブカード　キャリアコンサルタント
• アドバンスカラーセラピスト
• ベースカラー診断士