森 裕美

日本航空株式会社にて30年以上に渡り、国際線客室責任者、客室マネジャー(管理職)として勤務。 
首相特別便の乗務の他、機内サービスにおいてCS社長表彰受賞。また機内販売で連続1位を獲得。産後復帰を目指す乗務員の再教育、新人・リーダー訓練から乗務員の品質管理でも手腕を振るう。 
早期退職後はキャリアコンサルタントとして支援訓練等を行い、毎年就職率100%達成。

その後、様々な企業や医療機関、介護福祉施設、保育園幼稚園幼児教室において研修や講演を担当。「研修のための研修ではなく、目的達成のための確かな手段としての研修」という軸を徹底し、離職率激減や業績向上といった成果をあげる。

現在も、新人研修、接遇・コミュニケーション・クレーム対応研修、管理職・リーダーシップ研修、メンタルコントロール・文書作成力向上研修、業績アップを実現する接客マナー研修など、幅広く依頼を受ける。ヒューマンスキル・チームビルディング・ボスマネジメント・インストラクショナルデザイン研修なども実施。講演多数。

一般社団法人日本グローバルマナー協会認定 グローバルマナースクール(三田、横浜)を主宰。講師の育成を行う。 
株式会社トリプルウィン代表取締役。

メディア

・ スカイパーフェクトTV出演

・ 東京MX TV『ときめきサンデー』出演

・ 旅行読売社『旅行読売』レッツおもてなし連載

・ PHP社『のびのび子育て』聴くスキル・話すスキル ページ掲載

・ 日経health 講演参加者ご感想掲載

・ ぴあ運営『ハピママ』グローバルマナー取材回答

・ 主婦の友社『Ray』『TOKYO CAWAII MEDIA』取材回答

・ 世田谷区子育て誌『Withkids』ワーキングマザー向け連載

実績

  • 首都圏総合病院・大学病院・クリニック 接遇マナー研修、クレーム対応、OJT研修
  • 介護施設立ち上げ研修、有料介護施設での研修多数
  • ショッピングモール内クリニック立ち上げ研修担当
  • 大手自動車関連会社/生命保険/ブライダル/管理栄養士/IT関連/アパレル関連等 研修・講演
  • エンターテイメント関連/小売業 接客接遇マナー、クレーム対応研修 他
  • 日本保育連盟総会・中小企業オーナー向けセミナー
  • 日本保育連盟主催リーダー研修会 接遇・コミュニケーション・メンタルコントロール研修
  • 大手電機メーカーで50代のキャリア研修実施
  • 行政機関依頼研修・講演
  • 幼稚園・保育園・幼児教室 職員研修
  • 世田谷区 保護者向け「メンタルコントロール」講演
  • 支援訓練にてビジネスマナー研修、職業能力基礎講習実施 
  • 支援訓練にてキャリアコンサルタントとして毎年就職100%達成
  • 東京工業大学コミュニケーションマナーセミナー担当講師

資格

  • 日本グローバルマナー協会 トップマナー講師
  • 日本マナープロトコール協会 インストラクター
  • 厚生労働省認定 職業能力基礎講習講師
  • 厚生労働省指定 キャリアコンサルタントJCDA
  • ジョブカード キャリアコンサルタント
  • アドバンスカラーセラピスト
  • ベースカラー診断士