山下 華奈

元 日本航空株式会社 国際線客室乗務員
シニアキャビンアテンダントとして約20年間勤務
機内サービス「お客様想い部門」において数々の部長表彰を受賞する。
国際線ファーストクラス、ビジネスクラス責任者担当経験多数。
サービス品質コーディネーターとして、多数の新人客室乗務員、及び
外国人客室乗務員の指導育成を担当しチーム力の底上げに尽力する。
その他、国際医学会におけるVIP接遇経験多数

実績

  • トレーニングスタジオ「接客力向上マナー研修」「コミュニケーション力向上マナー研修」「接客ロールプレイング研修」講師
  • 美容系専門学校「ビジネスマナー」担当講師
  • 建設会社「新入社員研修」講師
  • スポーツトレーナー「新入社員研修」講師
  • 保育園「好感と信頼を伝えるマナー研修」講師
  • ソーシャルマナー検定認定講座講師
  • 大学での「コミュニケーションマナー講座」
  • 保育園「主任コミュニケーション研修」
  • 製薬会社コールセンター「電話対応研修」
  • クラシックバレエ キッズクラス指導インストラクター

 

資格

  • キッズマナーインストラクター
  • ステューデントマナーインストラクター
  • アンガーマネジメントキッズインストラクター
  • マナープロトコール検定2級
  • 秘書検定2級
  • サービス介助士準2級
  • コーヒー&ティーアドバイザー
  • パーティーコーディネーター
  • ジョブカード認定キャリアコンサルタント
  • ワークガイダンス講師